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Adelántate a los problemas y a las necesidades (sé proactivo).

Utiliza técnicas de predicción de pedidos para realizar ofertas ...
atender y resolver preguntas incidencias reclamaciones garantias cambios y devoluciones

Responde a tus clientes.

Atiende y resuelve todas las preguntas, incidencias, reclamaciones, garantías, cambios y devoluciones. Hazlo en el menor tiempo posible ...
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Conoce y satisface sus expectativas.

Analiza todos los contactos del cliente con tu empresa. También el histórico de productos y servicios que ha adquirido. Haz ...
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Escucha a tus clientes, sea cual sea el canal por el que te hablen.

Presta atención a las Redes Sociales: Resuelve los problemas antes de que se hagan virales y dañen la imagen de ...
Mejora la relación con tus proveedores.

Mejora la relación con tus proveedores.

Establece acuerdos de nivel de servicio que sean satisfactorios para ambos y que permitan resolver más rápido los posibles problemas ...
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Conoce a tus clientes.

Descubre quiénes son tus mejores clientes. Haz que tus agentes dispongan de toda la información pertinente de los clientes cuando ...
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Cuida la calidad en las interacciones de los clientes

Consigue que la atención a tus clientes sea homogénea. Agiliza los sistemas automáticos de respuesta ...
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Incrementa las opciones para que los clientes entren en contacto.

Pon a disposición de tus clientes los múltiples canales que hoy ofrece la teconología: chat a través de web, correo ...
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Cuida a tus empleados, son la cara visible de tu empresa.

Ellos hacen la entrega de tus productos y servicios. Dales la formación necesaria. Dales la orientación adecuada ...
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Entrégalos en las mejores condiciones.

Cuida las entregas, son una de las fases más críticas. Ten en cuenta la disponibilidad del cliente a la hora ...
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Orienta a los clientes tus productos y servicios.

Utiliza tus datos históricos para personalizar tus productos todo lo posible. Fija y cumple tiempos de respuesta satisfactorios para las ...
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Apuesta por la calidad en tus productos y servicios.

Introduce métricas para evaluar la calidad de tus productos y servicios. Analiza las mejores prácticas de tu sector. Aplícalas a ...

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