Estas organizaciones ya confían en Essenzial
- Landing Pages
- CRM Web2Lead. Formularios Call to Action.
- CRM eMail follow-up workflows
- CRM Eventos: soporte digital / CRM a Conferencias y Seminarios.
- CRM Field Sales: soporte digital a la Gestión de Leads y Contactos.
- eLeaning: Píldoras gratuitas.
- Suscripciones de periodo gratuito.
- Soporte digital al up-selling y cross-selling.
- Establecer la tipología de Landing Page que necesitamos: generación de leads / de venta directa / para eventos.
- Definir donde estará ubicada (en el propio site o en un microsite).
- Estimar volumen de visitas esperado para realizar el aprovisionamiento de infraestructura adecuado.
- Ajuste continuo basado en enfoque de testing A/B.
- Eliminar el menú principal y minimiza el footer para evitar distracciones y aumentar la conversión, facilitando que el usuario realice la acción buscada y planificada por nosotros.
- Realizar bien los copy’s con buenos contenidos, buena redacción con foco en la venta, breve, incluyendo los beneficios para el cliente potencial, e incorporando las imagenes necesarias para visualizar la propuesta de valor.
- Diseño de landing page adaptado a la marca, producto o servicio, campañas y cliente objetivo.
- Definir titulares cortos, directos, coherentes con las campañas lanzadas y con la propuesta de valor.
- Realizar un diseño limpio, alineado con la propuesta de valor, y que no conduzca a equívocos, estando siempre acorde con el link que facilitó el acceso a la Landing.
- Revisión de URL’s apropiadas, cortas, directas, que incorporen las palabras clave.
- Incluir scripts para poder medir todo lo posible.
- Definir el workflow posterior y utilizar técnicas de marketing automation.
- Definición de una página de gracias que lleve al menú principal y footer de nuestra web para que el usuario siga navegando fácilmente.
- Trabajar las Llamadas a la Acción por ser los ganchos o puntos donde esperamos captar el primer click que nos conduzca a la generación de un lead.
- Determinar unos “next steps” claros a través de una correcta definición de “Llamadas a la Acción”.
- Definir los formulario de captura de datos proporcionales al valor que aportemos en nuestra propuesta.
- Integrar los formularios con el área de Clientes Potenciales del CRM, para poder realizar un seguimiento correcto de las actividades posteriores.
- Captar en dicha integración toda la información necesaria de origen para poder clasificar y medir las conversiones.
- Automatización de los procesos comerciales y las operaciones de la empresa.
- Identificar las acciones (p.e. cambio de valores de campos de cualquier entidad) y los seguimientos deseados (envío de correos electrónicos o notificaciones, configuración de tareas, etc.).
- Diseñar y ejecutar los procesos de marketing y ventas a través de Workflow’s y BPM’s automáticamente: diseño del mapa de procesos de trabajo, contestando a temas como los pasos que debe tomar un comercial cuando realiza una oferta, su seguimiento, quién debe atender cualquier duda, etc. Asignación de actividades a responsables de tareas en el calendario, y notificaciones automatizadas, facilitando el cierre de oportunidades, y por tanto al aumento de la tasa de conversión online.
- Envío de emailing por oleadas a los componentes de las Listas a Eventos, clasificadas por procedencia y/o perfiles de potenciales.
- Creación de Micro-Sites para promoción de Eventos y reservas (“save the date”), incluyendo el grupo de Landing’s necesarias.
- Integración de Formularios a Listas del CRM, para poder gestionar las actividades asociadas a los Potenciales que confirmen.
- Workflows automatizados con acciones de confirmación e instrucciones / brochures / collaterals de Marketing.
- Cuadro de Mando en el CRM, de la gestión de potenciales/asistentes al Evento.
- Apertura de un área del micro-site, para que el Call Center pueda integrar la información de Potenciales que hayan decidido llamar en lugar de contestar al formulario de la Landing.
- Gestión de todas las etapas del proceso de venta, gestionando los leads procedentes de la Landing Page, o introducida manualmente en el CRM.
- Conversión de Leads en Contactos, Cuentas y/o Oportunidades reales de negocio.
- Asignación de actividades a Leads y Contactos/Cuentas, del tipo Reuniones, Llamadas, Tareas, Invitaciones, etc., gestionables desde un calendario de la organización.
- Automatización de las actividades a través de workflow’s y BPM’s.
- Cross-Selling y Up-Selling desde las píldoras que se hayan propuesto como elementos de promoción, ofreciendo cursos o productos/servicios digitales relacionados.
- Seguimiento de actividad de Píldoras gratuitas, para identificar a los clientes potenciales dormidos, y enviar acciones de recuerdo, así como a los clientes potenciales en activo que no hayan comprado, ofreciéndoles otra nueva píldora gratuita de mayor nivel y posibilidad de conversión real.
- Identificar productos y servicios a promocionar bajo la filosofía «Try & Buy», permitiendo a los clientes potenciales probar antes de comprar.
- Elaborar Suscripciones con periodo inicial gratuito, que requieren introducir los datos asociados al pago electrónico del futuro cliente, y que posteriormente sirven para activar la suscripción tras dicho periodo de prueba.
- Crear suscripciones encadenadas, de forma que se pueda proceder al Upgrade desde la primera, y con ello facilitar el proceso de Up-Selling de la base instalada de la organización.
- Convertir más en la base instalada de la organización, es decir en los clientes actuales, personalizando ofertas o propociones desde el Centro de Atención al Cliente o Área de Servcios.
- Crear tipo de solicitudes de información en el Helpdesk de la compañía, para facilitar la generación de nuevos deals.
- Lanzar eMailings a clientes actuales, segmentando por las interacciones realizadas en el Helpdesk/Call Center.
- Incluir en dicho eMailing el redireccionamiento a Landings de cross-selling y up-selling.
- Seguimiento de los KPI’s estándar de Google Analytics: Número de Visitantes, Ratio de usuario nuevo/recurrente, Duración de la sesión, Tasa de rebote, Visitas orgánicas, Tiempo medio de carga de la página, Tiempo medio en la página.
- Seguimiento de los KPI’s estándar de Google Adwords: CPC = Coste Total / Nº de clics, CPM = Coste total / (Nº de impresiones/ 1.000), CTR = Número de impresiones / Número de clics, Porcentaje de Conversiones y ROI.
- Definición en Google Tag Manager del área de trabajo para seguimiento y análisis digital: etiquetas de seguimiento, activadores de eventos y variables.
- Vinculación de Google Tag Manager con Google Analytics y Google adWords, a través del código de seguimiento UA, eventos, objetivos de conversión, métricas y dimensiones personalizadas.
- Establecer los enlaces a los que realizar un seguimiento: elementos del menú de navegación, suscribirse / registrarse, leer más, descargas de documentos, links salientes.
- Establecer las clases del código web a las que asociaremos activadores en Tag Manager, para su seguimiento.
- Configuración para la medición del scroll (profundidad) y envío de evento a Google Analytics.
- Evolución de la Adquisión orgánica/pago.
- Evolución del Posicionamiento Orgánico de contenidos vs palabras clave.
- Análisis de los nuevos contenidos producidos / visitas.
- Resultados de Test A/B en Landings y otras páginas de interés.
- Análisis de la presencia en las redes sociales.
- Evolución del Funnel de ventas.
Revisión de todos los aspectos de impacto en el CRO (proceso de optimización de cada uno de los elementos que intervienen en una campaña de marketing online con el fin de maximizar el volumen de conversiones):
- Optimización del carrito de la compra.
- Optimización de la usabilidad.
- Optimización del contenido.
- Ajustes de diseño.
- Optimización móvil.
- Actualización de encuestas de satisfacción y apertura de área de comunicación en el Helpdesk que permita conocer qué necesitan tus clientes.
- Comunicación transparente, de forma especial en caso de crisis de reputación en redes sociales.
- Lanzar iniciativas proactivas con descuentos o invitaciones a eventos, que sorprendan positivamente a tus clientes.
- Revisión periódica de la Valoración de clientes basada en Profiling.
- Personalización de los mensajes y promociones.
- Revisión de acciones proactivas en el servicio de atención al cliente.
- Utilización de las redes sociales, como vía de comunicación directa que ayude a construir nuevas y mejores relaciones con tus clientes.
