• Reset

Escucha a tus clientes, sea cual sea el canal por el que te hablen.

Presta atención a las Redes Sociales: Resuelve los problemas antes de que se hagan virales y dañen la imagen de tu empresa. Localiza a los posibles prescriptores de tus productos. Crea e impulsa una comunidad para ellos.

Conoce y satisface sus expectativas.

Analiza todos los contactos del cliente con tu empresa. También el histórico de productos y servicios que ha adquirido. Haz preguntas: Realiza encuestas de satisfacción.

Responde a tus clientes.

Atiende y resuelve todas las preguntas, incidencias, reclamaciones, garantías, cambios y devoluciones. Hazlo en el menor tiempo posible.

Adelántate a los problemas y a las necesidades (sé proactivo).

Utiliza técnicas de predicción de pedidos para realizar ofertas.

¿Tienes identificadas tus principales áreas de mejora digital?

¿Te gustaría conocer como puedes empezar la Transfomación Digital de tu Organización?

¿Quieres que te ayudemos a realizar tu Ruta Digital totalmente gratuita?