Portal del Cliente

El Área privada de sus usuarios.

Estas organizaciones ya confían en Essenzial

Impulsa Igualdad
Intersindical Salut
Respirama
Esmyrs
Neumomadrid
Asociación Española Contra el Cáncer
Adelgar
PHS Serkonten
Alsa
WSP
iCloudFIS
Boxspace
Serlock Media
Acción contra el Hambre
Adespro

Disponga de un Área privada para el Cliente, con interación 360º

Unifique todos los servicios en un único lugar y proporcione un mayor control a sus clientes.

¿Quieres estar cerca de tus clientes? Prueba el Portal del Cliente Essenzial

¿Quieres fidelizar, facilitando la comunicación y accesibilidad desde un Portal del Cliente?

¿Quieres disponer de todos tus recursos enfocados en tu negocio?

Retos Digitales y Beneficios

Todo el mundo habla de Transformación Digital, pero pocos conocen como utilizarla para impulsar tu organización

Aumento de la fidelidad del cliente.
Ahorro de tiempo.
Atención al cliente eficiente.
Mayor satisfacción del cliente.
Consultas abiertas desde el Helpdesk de la Ventanilla Única.
Acceso inmediato a la información de la cuenta.
Mejora de la comunicación con los clientes.
Facilita el seguimiento de los pedidos y solicitudes.
Personalización de la experiencia del cliente.
Cuenta con una Visión 360º y muestra de un vistazo rápido las distintas líneas de servicio ofrecidas

Solicita un Prototipo Gratuito

PRUEBA GRATUITA

CONTACTAR

Helpdesk

incorporar firma electronica proceso comercial

Aumenta la calidad del soporte a usuario

  • Ventanilla única, Solicitudes de Información o Incidencias.
  • Atención del personal de Soporte.
  • Permite a tus Clientes Premium interactuar con tu Centro de Soporte, en línea.

Atención al cliente eficiente

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Base de Conocimiento

Anticipate a las necesidades de clientes

  • Responda anticipadamente a las cuestiones más demandadas o que clarifican el servicio ofrecido a sus clientes.
  • FAQ’s, Presentación de «Recetas» a cuestiones.
  • Issues o Problemas reportados.

Adaptate a tus clientes

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Documentos

Que la organización no sea un problema

  • Estructura en Árbol, con carpetas para almacenar documentos.
  • Visualización por parte del Cliente de los Documentos que los gestores asignen a un Cliente o Contacto desde su propia ficha.
  • Posibilidad de relacionar documentos con transacciones.

Ahorra tiempo con Essenzial

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Ordenes de Servicio y Facturas

Ordenes de servicio fácilmente accesibles

  • Consulta de las Ordenes de Servicio de un Cliente, Avisos de Actuación o Solicitudes de Cliente.
  • Certificados asociados a Partes de Servicio.
  • Facturas integradas con solución de eCommerce.

Mejora la experiencia de clientes ya

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Casos de Uso

Contratos y Suscripciones

Facilita al cliente el seguimiento de sus transacciones

  • Contratos de un Cliente.
  • Suscripciones: cuotas recurrentes de Contratos.
  • Documentación asociada a Contratos, Calendario de Actuaciones de un Contrato.

Agiliza procesos ahora

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Mis Cursos, actividades y Certificados

Accede a cursos contratados fácilmente

  • Acceda a sus tareas, reuniones, videoconf. y llamadas, y cree nuevas actividades.
  • Información de Cursos en los que esté inscrito.
  • Acceda a sus certificados de formación, vinculados a la solución de eLearning.

Mejora la experiencia de clientes ya

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Cuenta / Mi Perfil

Seguridad y fácil administración

  • Acceso Seguro. Cambio de Password de Clientes.
  • Configuración de los datos de la Cuenta de Clientes.
  • Actualización de direcciones de Clientes.

Protege tu negocio ahora

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Integración

Integración simple, pero potente

  • Agilice los procesos logísticos y administrativo/financieros de su organización.
  • Integración de Contratos y Suscripciones, Ordenes y Facturas.
  • Integración de Cursos, Actividades y Certificados, Sincronización de Cuentas.

Empiece su Prueba Gratuita

  • Déjenos un mensaje y agende una Cita.
  • Vea nuestras demos gratuitas y obtenga más información.
  • Essenzial ayuda a generar más negocio en su organización.

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