CRM Cloud. Marketing, ventas y servicios

Conecta con tus clientes de una forma innovadora.

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Consigue nuevo negocio y mejora las relaciones con tus Clientes

Software CRM para incrementar tus ingresos a través de Marketing, Ventas y Servicios.

¿Quieres afinar la puntería de tus campañas de marketing?

¿Quieres incrementar el porcentaje de éxito de tus oportunidades?

¿Quieres retener a tus mejores clientes? ¿Sabes quiénes son?

Retos Digitales y Beneficios

Essenzial cuenta con una Metodología propia que te ayudará en la implantación de nuestra Solución CRM.

Consigue llegar a nuevos clientes.
Mide los resultados de tus disparos. Utilízalos para mejorar tu puntería.
Mejora la gestión del emailing.
Simplifica y automatiza las tareas que no sean relevantes
Reduce y automatiza el reporting de los comerciales.
Incorpora cuestionarios para agilizar la cualificación de los leads.
Obtén información relevante para tus operaciones futuras.
Implanta soluciones de movilidad con toda la información necesaria.
Adelántate a los problemas y a las necesidades de tus clientes.
Cuida la calidad en las interacciones de los clientes.

Marketing

Campañas de Marketing

Llegue a sus clientes ideales y use segmentación B2B precisa

  • Listas de público objetivo para el lanzamiento de campañas, comunicados o newsletters.
  • Gestión de Plantillas de eMails con campos variables.
  • Lanzamiento y Planificación de Campaña por Oleadas.

Personaliza la comunicación

Solicitar una Prueba Gratuita

Marketing Automation

Automatice procesos y acciones repetitivas de su estrategia de marketing

  • Workflow Management. Acciones ante determinadas condiciones y reglas de negocio específicas.
  • Segmentación desde Informes planificados y customizados por el usuario.
  • eMail Marketing de Listas.

Optimiza las relaciones con tus clientes

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Clientes, Contactos y Potenciales

Genere leads de alto valor

  • Configuración de Cuentas y Contactos, Clientes Potenciales y Sectores de Actividad.
  • Asignación por Territorios/Sales teams y Roles de acceso.
  • Integración con fuentes de datos externas.

Administra cuentas, contactos y roles

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Campañas de Marketing

Campañas de Marketing

Llegue a sus clientes ideales y use segmentación B2B precisa

  • Listas de público objetivo para el lanzamiento de campañas, comunicados o newsletters.
  • Gestión de Plantillas de eMails con campos variables.
  • Lanzamiento y Planificación de Campaña por Oleadas.

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Marketing Automation

Marketing Automation

Automatice procesos y acciones repetitivas de su estrategia de marketing

  • Workflow Management. Acciones ante determinadas condiciones y reglas de negocio específicas.
  • Segmentación desde Informes planificados y customizados por el usuario.
  • eMail Marketing de Listas.

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Clientes, Contactos y Potenciales

Clientes, Contactos y Potenciales

Genere leads de alto valor

  • Configuración de Cuentas y Contactos, Clientes Potenciales y Sectores de Actividad.
  • Asignación por Territorios/Sales teams y Roles de acceso.
  • Integración con fuentes de datos externas.

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Ventas

Oportunidades Comerciales

Gestione mejor las oportunidades de negocio

  • Ligadas a cuentas y clasificadas por Etapas / metodología de ventas.
  • Prospección, Calificación, Análisis de Necesidades, Valor de la Propuesta, Identificador de Tomadores de Decisiones, Análisis de la Percepción, Propuesta, Negociación, Ganado, Perdido.
  • Ingreso esperado, probabilidad de ganar, fecha esperada de cierre.

Aumenta la probabilidad de conversión

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Portfolio y Ofertas Comerciales

Aumente su excelencia operativa creando propuestas a medida para sus clientes

  • Productos y Servicios para llevar a cabo la labor comercial de Oportunidades y Ofertas.
  • Configuración según la categoría. Plantillas de Ofertas configurables.
  • Estados: Draft, En revisión, Presentada, Aprobada, Rechazada, Cancelada. Posibilidad de emisión de facturas para Ofertas aprobadas.

Gestión eficiente de estados de ofertas

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Reuniones, Llamadas y Tareas

Vincule todas sus notas, registros de llamadas, tareas y reuniones a sus clientes objetivo

  • Asignación de asistentes: Cuentas, Contacto, Potenciales o Usuarios,  y vinculación a Oportunidades de venta y Tickets de servicio.
  • Estado: Planeado, Celebrado, Sin Celebrar. Sincronizadas con el Calendario de CRM y con Zoom.
  • Posibilidad de configurar recordatorios de actividades.

Seguimiento de la actividad comercial

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Oportunidades Comerciales

Oportunidades Comerciales

Gestione mejor las oportunidades de negocio

  • Ligadas a cuentas y clasificadas por Etapas / metodología de ventas.
  • Prospección, Calificación, Análisis de Necesidades, Valor de la Propuesta, Identificador de Tomadores de Decisiones, Análisis de la Percepción, Propuesta, Negociación, Ganado, Perdido.
  • Ingreso esperado, probabilidad de ganar, fecha esperada de cierre.

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Portfolio y Ofertas Comerciales

Portfolio y Ofertas Comerciales

Aumente su excelencia operativa creando propuestas a medida para sus clientes

  • Productos y Servicios para llevar a cabo la labor comercial de Oportunidades y Ofertas.
  • Configuración según la categoría. Plantillas de Ofertas configurables.
  • Estados: Draft, En revisión, Presentada, Aprobada, Rechazada, Cancelada. Posibilidad de emisión de facturas para Ofertas aprobadas.

Gestión eficiente de estados de ofertas

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Reuniones, Llamadas y Tareas

Reuniones, Llamadas y Tareas

Vincule todas sus notas, registros de llamadas, tareas y reuniones a sus clientes objetivo

  • Asignación de asistentes: Cuentas, Contacto, Potenciales o Usuarios,  y vinculación a Oportunidades de venta y Tickets de servicio.
  • Estado: Planeado, Celebrado, Sin Celebrar. Sincronizadas con el Calendario de CRM y con Zoom.
  • Posibilidad de configurar recordatorios de actividades.

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Casos de Uso

Servicios

Servicio de Atención al Cliente

identificar decisor compra decision maker

Mejore la satisfacción del Cliente

  • Gestión de Casos o Tickets: pregunta, incidente, problema.
  • Estados de Tickets: nuevo, asignados, pendientes, cerrados, rechazado. Prioridad: baja, normal, alta.
  • Asignación a cuentas, contactos, y redireccionamiento de Casos automáticamente. Integración con el Portal del Cliente.

Reporta y da seguimiento a problemas

Solicitar una Prueba Gratuita

CRM eMail y Calendar

Integración simple, pero potente

  • Gestión de todos los emails de sus clientes desde el mismo lugar.
  • emails grupales y personales. Asociación de emails a cuentas/contactos/potenciales.
  • Posibilidad de crear Carpetas, Filtros y Plantillas de emails. Gestión de Calendario de Actividades (Reunión, Llamada o Tarea).

Centraliza las interacciones

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Gestión de Documentos

elegir procesos y monitorizalos

Centralice toda la información que comparte con sus clientes

  • Estructura en Árbol, con carpetas para almacenar documentos.
  • Asociación de Documentos a cuentas de Clientes. Visualización de los Documentos de un Cliente (cuenta o contacto), desde su propia ficha.
  • Posibilidad de Cargar Documentos desde el Portal del Cliente.

Documentación en orden y accesible

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Servicio de Atención al Cliente

Servicio de Atención al Cliente

identificar decisor compra decision maker

Mejore la satisfacción del Cliente

  • Gestión de Casos o Tickets: pregunta, incidente, problema.
  • Estados de Tickets: nuevo, asignados, pendientes, cerrados, rechazado. Prioridad: baja, normal, alta.
  • Asignación a cuentas, contactos, y redireccionamiento de Casos automáticamente. Integración con el Portal del Cliente.

Reporta y da seguimiento a problemas

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CRM Email y Agenda

CRM eMail y Calendar

Integración simple, pero potente

  • Gestión de todos los emails de sus clientes desde el mismo lugar.
  • emails grupales y personales. Asociación de emails a cuentas/contactos/potenciales.
  • Posibilidad de crear Carpetas, Filtros y Plantillas de emails. Gestión de Calendario de Actividades (Reunión, Llamada o Tarea).

Centraliza las interacciones

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Gestión de Documentos

Gestión de Documentos

elegir procesos y monitorizalos

Centralice toda la información que comparte con sus clientes

  • Estructura en Árbol, con carpetas para almacenar documentos.
  • Asociación de Documentos a cuentas de Clientes. Visualización de los Documentos de un Cliente (cuenta o contacto), desde su propia ficha.
  • Posibilidad de Cargar Documentos desde el Portal del Cliente.

Documentación en orden y accesible

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Management

Reporting y Cuadro de Mando

estudiar mercado competencia posicionamiento

Mejore su productividad y aumente beneficios

  • Configuración en la Home del CRM, de un Dashboard, basado en Grid’s estándar, más los que genere el propio usuario (p.e. Funnel de Ventas, …).
  • Generador de informes, tipo Grid o tipo Lista multiregistro, para todas las entidades del sistema.
  • Posibilidad de Exportar los informes a excel.

Conoce la marcha de tu negocio

Solicitar una Prueba Gratuita

Administración Avanzada

ofrece funcionalidad adecuada cross selling

Tenga una mejor visión de las áreas importantes de su empresa

  • Integración Web2Lead. Exportación / Importación de datos hacia / procedentes del ERP, eCommerce, eLearning y Portal del  Cliente.
  • Gestión de Territorios y Sales Teams. Personalización de Roles.
  • Modelador gráfico de los procesos de negocio de su organización.

Personaliza roles y procesos de negocio

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Social CRM

añadir blog corporativo

Interactue con sus clientes bidireccionalmente

  • Stream de Actividad. Captura de datos de campañas para su estudio. Configuración de información de Linkedin del contacto.
  • Lugar común donde se comparten cambios y nuevos registros del CRM con los usarios/clientes que tengan permiso.

Trazabilidad de las interacciones

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Reporting y Cuadro de Mando

Reporting y Cuadro de Mando

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Mejore su productividad y aumente beneficios

  • Configuración en la Home del CRM, de un Dashboard, basado en Grid’s estándar, más los que genere el propio usuario (p.e. Funnel de Ventas, …).
  • Generador de informes, tipo Grid o tipo Lista multiregistro, para todas las entidades del sistema.
  • Posibilidad de Exportar los informes a excel.

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Administración Avanzada

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  • Integración Web2Lead. Exportación / Importación de datos hacia / procedentes del ERP, eCommerce, eLearning y Portal del  Cliente.
  • Gestión de Territorios y Sales Teams. Personalización de Roles.
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Social CRM

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