Retos Digitales

Posicionate como experto en los temas relacionados con tu negocio. Redacta artículos y notas de prensa. Difúndelos en periódicos y redes sociales.

De manera que, por ejemplo, las tareas del ciclo de venta generen de manera automática avisos en la agenda del comercial apropiado.

Obtén información útil para tus próximas campañas de marketing. La cualificación de los leads nos permite conocer mejor qué desean nuestros clientes. Necesitas afinar la puntería en tus futuras campañas publicitarias.

Analiza la información que te facilite el cliente a través decuestionarios. Relaciona esta información con los demás datos del cliente. Cuando cruzamos los datos existentes con los obtenidos al cualificar, podemos tomar decisiones con más fundamento y saber si la operación es rentable a corto plazo o no.

Incorpora los cuestionarios que te permitan obtener la información de valor (Cuestionarios BANT: Budget, Authority, Need, Time). ¿Existe la Necesidad? ¿Hay Presupuesto? ¿Es nuestro interlocutor la persona que puede comprar? ¿Es ahora el momento?

Haz que tus comerciales puedan cerrar acuerdos y dar de alta pedidos sin pasar por la oficina.

Automatiza el registro de la información comercial para que sea más fácil el seguimiento de las oportunidades.

Haz que tus comerciales dispongan de toda la información sobre las características y la disponibilidad de los productos, que puedan resolver cualquier duda. Que dispongan también de la información de los clientes y cuentas asociadas a la oportunidad. Ten siempre al acalnce del comercial los intereses del cliente, su histórico de oportunidades, productos adquiridos, etc.

Para integrar el eCommerce con el resto del negocio hay que llevar a cabo una reorganización interna en la empresa. No es bueno crear una división específica, aislada del resto y con personal y recursos propios.

Sincroniza el inventario de tu tienda on-line y tu tienda física. Conecta la información de tus clientes on-line y offline para conseguir una visión única. Recuerda que el cliente no sólo compra, también se informa y opina en tu página web.

Publica un catálogo completo que sea realmente práctico para los usuarios, que facilite las búsquedas y las comparaciones. Incluye los comentarios de tus miembros, especialmente los positivos. Facilita el registro de los usuarios, la creación de perfiles, cuentas y grupos. Gestiona el ciclo completo de venta: Precios, pedidos, ofertas y descuentos, pagos y facturas.

Que facilite la visión global de las oportunidades (Funnel de ventas) y la gestión de las diversas áreas de formación.