Mejora tus relaciones con los clientes

Pon a disposición de tus clientes los múltiples canales que hoy ofrece la teconología: chat a través de web, correo electrónico, mensajería y, sobre todo, las Redes Sociales. Busca la funcionalidad más adecuada para cada uno de esos canales.

Consigue que la atención a tus clientes sea homogénea. Agiliza los sistemas automáticos de respuesta.

Descubre quiénes son tus mejores clientes. Haz que tus agentes dispongan de toda la información pertinente de los clientes cuando estén en contacto con ellos. Analiza los datos históricos para conocer sus preferencias y poder personalizar más tus productos y servicios.

Establece acuerdos de nivel de servicio que sean satisfactorios para ambos y que permitan resolver más rápido los posibles problemas. Integra sus procesos con los tuyos, tendrás más visibilidad y podrás informar a tus clientes.